很多朋友每年都會參加很多培訓，會發現有些培訓師的課程味同嚼蠟；有些培訓師的課程聽的津津有味；有些培訓師的課程雖詼諧幽默，事后發現沒學到什么；有的培訓師結合實際，對工作有很大幫助。
不同的風格、不同的能力，確實會帶來很大的授課差異。結合數年在行業培訓的觀察和經驗，筆者認為，一位好的培訓師，應該具備如下幾種角色：
我們培訓的課程是由理論和實踐組成的，培訓師的傳授是必不可少的一個環節。培訓師作為教師角色，需要做到把一些難以理解的知識加工、翻譯，用大多數人能夠消化吸收、喜聞樂見的方式講授出來。
當然，這也需要結合媒介（PPT、Flipchart、pinboard、video、tools等）的使用，同時結合源自學員日常工作的真實案例，目的是讓學員能夠理解和掌握相關知識和經驗。
讓學員深入理解和領會課程內容并能用于工作中，課程中的實際操作部分必不可少。
作為培訓師，需要具備指導學員操作的能力。在培訓前設置好相應的場景或故障，培訓中首先進行一次說明+演示，然后讓學員參與實際操作，并在旁邊提供必要的指導，最終能夠讓學員獨立操作解決問題。這一部分的正確步驟是先扶上馬、再送一程。
有些培訓師未經說明演示就讓學員實際操作，弄的學員一頭霧水不得章法，既浪費時間又達不到效果，這一點要特別注意。
培訓不是單向的知識和信息傳遞，而是要服務于實際工作。在培訓過程中，學員的經歷和經驗是非常寶貴的財富，我們經常發現，有些學員的問題老師不易解答，但是其他學員因為有過相關經歷就能夠解答，所以課程中非常有必要設置一些討論環節，以促進學院間的經驗交流。
培訓師要做的，是事先設計好合理的分組方式，如把來自不同經銷商的學員分在一組，更有利于互通有無；還有世界咖啡的方式，組長在各組間輪換，還可以實現各組之間的互通有無。
通過這些方式，可以充分挖掘學員的經驗，服務于課程內容。這種方式培訓師表面上話最少，但對培訓師的要求最高，需要有豐富的理論知識、實踐經驗、控場技巧、歸納總結提煉能力，所以也不是人人都能駕馭的，經驗不足會弄的虎頭蛇尾。但駕馭得當，它產生的效果是最好的。
在培訓過程中，根據不同內容采取適宜的方式方法，培訓師也因此充當不同的角色。該進則進，該退則退，避免出現越位或不作為。如駕馭得當，使每一個環節都能達到最佳效果，整體培訓效果也必將是有所保證的。
